Kaip Atjungti Namų Internetą Nuo „Rostelecom“: Laikinas Blokavimas Ir Visiškas Sutarties Nutraukimas

2024 Autorius: Bailey Albertson | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 13:02

Kaip atjungti namų internetą nuo „Rostelecom“: laikinas blokavimas ir visiškas sutarties nutraukimas

Gautos paslaugos ne visada pateisina pradinius lūkesčius. Gali kilti noras laikinai sustabdyti interneto gavimą, parašyti skundą teikėjui ar visiškai atsisakyti jo paslaugų. Svarbu žinoti, kaip tai padaryti teisingai, atsižvelgiant į paslaugų teikėjo reikalavimus. Svarstysime, kaip elgtis, jei bus sudaryta sutartis su „Rostelecom“.

Turinys

• 1 Laikinas blokavimas

  • 1.1 Interneto atjungimas naudojant operatorių
  • 1.2 Kaip užblokuoti internetą asmeninėje paskyroje

• 2 Įmonės paslaugų atšaukimas

  • 2.1 Sutarties nutraukimo dokumentų sąrašas

  • 2.2 Visiško paslaugų atšaukimo svarstymai

    2.2.1 Vaizdo įrašas: sunku atsijungti nuo „Rostelecom“

• 3 Kaip pateikti pretenziją „Rostelecom“

  • 3.1 Vaizdo įrašas: kaip teisingai parašyti ieškinį - teisinės konsultacijos
  • 3.2 Vaizdo įrašas: kur ir kaip skųstis „Rostelecom“

Laikinas blokavimas

Jei kurį laiką neplanuojate naudotis internetu namuose ir nenorite mokėti už neprašytas paslaugas, įmonė jums suteikia šią galimybę. Savanoriškas laikinas interneto blokavimas galimas nuo 5 iki 90 dienų, įskaitant savaitgalius ir atostogas.

Kai kuriuose regionuose, pavyzdžiui, Karelijos Respublikos, Archangelsko ir Murmansko regionuose, savanoriškas blokavimas numatytas 7 kalendorinių dienų laikotarpiui.

Kiek kainuoja paslauga:

• pirmąsias 30 dienų interneto blokavimas teikiamas abonentams nemokamai;
• už kiekvieną kitą dieną iš asmeninės abonento sąskaitos išskaičiuojami 5 rubliai. Lėšos nurašomos automatiškai.

Sėkmingo pasirinkimo prisijungimo sąlygos:

• sutartis dėl „Rostelecom“namų interneto prijungimo buvo sudaryta mažiausiai prieš mėnesį iki numatomos pirmosios blokavimo dienos datos;
• ankstesnio laikino blokavimo pabaiga įvyko mažiausiai prieš 30 dienų;
• nėra mokėjimo įsiskolinimų. Pažadėtų mokėjimų paslauga turi būti išjungta ir neturi būti finansinio interneto blokavimo;
• pakankama lėšų suma sąskaitoje, kad būtų galima sumokėti už atsiskaitymo laikotarpį už pasirinkimo galimybės suteikimą;
• naudojamame tarifų plane nėra numatyti laikino blokavimo apribojimai.

Ką reikia žinoti jungiant parinktį:

• laikinas blokavimas netaikomas įrangos ir statinio IP adreso nuomos ar išsimokėjimo paslaugoms, tai yra, abonentas turės mokėti už šias paslaugas net ir neturėdamas interneto;
• savanoriško blokavimo metu negalite pakeisti tarifų plano, taip pat išjungti ar įjungti papildomų funkcijų.

Interneto blokavimo metodai:

• per asmeninę abonento sąskaitą;
• paskambinę pagalbos tarnybai telefonu: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• netoliese esančiame įmonės biure.

Interneto atjungimas naudojant operatorių

Pasirinkimą „Laikinas blokavimas“galima užsisakyti paskambinus kontaktiniais telefono numeriais arba atvykus tiesiai į įmonės biurą. Norėdami sukurti parinktį, jums reikės:

• ryšių paslaugų sutartis. Skambindamas telefonu, operatorius turės nurodyti sutarties numerį;
• abonento, kurio vardu sudaryta sutartis, paso duomenys.

Laikiną interneto blokavimą galima gauti „Rostelecom“biure

Operatorius patikrins laikino blokavimo galimybę ir, jei bus patvirtintas, į sistemą įrašys nurodytas paslaugos sustabdymo pradžios ir pabaigos datas. Paskirtą dieną internetas bus automatiškai išjungtas, o pasibaigus laikotarpiui jis bus suaktyvintas.

Kaip blokuoti internetą savo paskyroje

Asmeninėje abonento paskyroje galite savarankiškai suaktyvinti parinktį „Laikinas blokavimas“. Šis metodas yra greičiausias iš visų ir nesukelia ypatingų sunkumų.

1. Eikite į „Rostelecom“abonento asmeninės paskyros puslapį ir prisijunkite (įveskite savo vartotojo vardą ir slaptažodį, spustelėkite mygtuką „Prisijungti“).

   

   Įveskite savo vartotojo vardą ir slaptažodį, tada spustelėkite „Prisijungti“

2. Atidarykite skirtuką „Mano paslaugos“ir pasirinkite „Namų internetas“(spustelėkite jį kairiuoju pelės mygtuku).

   

   Skyriuje „Mano paslaugos“spustelėkite „Pagrindinis internetas“

3. Aprašymo puslapyje raskite „Blokuoti paslaugą“ir spustelėkite ją.

   

   Spustelėkite „Blokuoti paslaugą“

4. Įveskite blokavimo periodą, nurodytuose laukeliuose įrašydami pirmą ir paskutinę dieną. Jei reikia, spustelėkite „Apskaičiuoti kainą“. Sistema parodys sumą, kuri turi būti sąskaitoje, kad būtų suaktyvinta parinktis.

   

   Nurodykite blokavimo laikotarpį ir spustelėkite „Patvirtinti“

5. Spustelėkite mygtuką Patvirtinti.

Kaip užregistruoti asmeninę sąskaitą „Rostelecom“:

1. Eikite į oficialų „Rostelecom“svetainės puslapį. Viršutiniame dešiniajame kampe raskite ir spustelėkite mygtuką „Asmeninė sąskaita“.

   

   Eikite į „Rostelecom“svetainę ir spustelėkite mygtuką „Asmeninė paskyra“

2. Patvirtinimo lange spustelėkite „Registruotis“.

   

   Pasirinkite „Registruotis“

3. Užpildykite formos laukus. Norėdami prisijungti, įveskite telefono numerį arba el. Pašto adresą, prie kurio turite prieigą. Spustelėkite mygtuką „Tęsti“. Spustelėję kairįjį pelės klavišą ir laikydami piktogramą lauke „Slaptažodis“, galite patikrinti simbolių teisingumą.

   

   Norėdami sukurti paskyrą, užpildykite visus formos laukus

4. Eikite į jūsų nurodytą paštą ir raskite „Rostelecom“laišką. Jame spustelėkite nuorodą, kad patvirtintumėte adresą. Jei nurodėte telefono numerį, jam bus išsiųsta SMS su kodu, kurį reikės įvesti kitoje formoje. Šiame etape jūsų asmeninė sąskaita bus užregistruota ir sistema paragins jus įvesti savo prisijungimo vardą ir slaptažodį.

   

   Spustelėkite „Rostelecom“laiške pateiktą nuorodą

Įmonės paslaugų atšaukimas

Jei nebenorite gauti interneto iš „Rostelecom“, turėtumėte oficialiai nutraukti sutartį su įmone. Svarbu suprasti, kad nei laikinas interneto blokavimas, nei mokėjimo nutraukimas nėra oficialus paslaugų atsisakymas ar priežastis, dėl kurios įmonė nutraukia sutartį. Pirmuoju atveju internetas bus įjungtas pasibaigus blokavimo laikotarpiui, taip pat bus suaktyvintos sąskaitos už jį, o tai padidins skolas, kurias anksčiau ar vėliau teks sumokėti. Antrasis variantas yra susijęs su baudų kaupimu ir skolų išieškojimu per teismus. Visiško paslaugų atšaukimo procedūra vyksta tik įmonės biure, tiesiogiai dalyvaujant abonentui ir „Rostelecom“atstovui.

Sutarties nutraukimo dokumentų sąrašas

Norint visiškai atsisakyti „Rostelecom“paslaugų, reikalingi šie dokumentai:

• „Prašymas nutraukti sutartį“standartinėje „Rostelecom“formoje. Formą išduoda įmonės darbuotojas, o užpildo abonentas. Po to paraiška priimama svarstyti;
• „Susitarimas dėl ryšio paslaugų teikimo“, teikiamas abonentui prisijungiant prie interneto;
• asmens dokumentas (Rusijos Federacijos piliečio pasas arba laikinas pažymėjimas);
• įrangos nuomai (jei yra) priėmimo / perdavimo aktas su žyma ant techninio prietaiso grąžinimo.

Norėdami atsisakyti „Rostelecom“paslaugų, abonentas turi užpildyti prašymo formą dėl sutarties nutraukimo

Į ką reikėtų atsižvelgti visiškai atšaukiant paslaugas

Prisijungdamas prie interneto, abonentui įteikiama „Paslaugos sutarties“kopija, kurioje pateikiama visa svarbi informacija apie šalių veiksmus, įskaitant nutraukiant sutartį. Atidžiai perskaitę dokumentą, galite išvengti nemalonių netikėtumų, kai bandote atjungti internetą nuo „Rostelecom“.

Norėdami sėkmingai nutraukti sutartį, turite:

• sumokėti esamą įsiskolinimą už paslaugas, įskaitant einamojo mėnesio interneto mokėjimą;
• sumokėti išsimokėtinai įsigytos įrangos likutinę vertę;
• grąžinti nuomai numatytą įrangą. Įrangos surinkimo punkto adresą galima nurodyti paskambinus nemokamu techninės pagalbos tarnybos numeriu 8–800–100–08–00. Įmonės darbuotojas patikrins prietaisų išsamumą ir vientisumą, visų pirma, prietaisų tinkamumą naudoti ir plombų buvimą. Jei paaiškės trūkumai, perduoti įrangą neveiks ir turėsite sumokėti jos kainą;
• sumokėti baudą už faktiškai patirtas įmonės išlaidas prisijungiant prie interneto, jei nuo sutarties sudarymo praėjo mažiau nei 12 mėnesių. Baudos dydis kiekvienu konkrečiu atveju apskaičiuojamas individualiai, atsižvelgiant į skirtingų veiksnių derinį: prisijungimo kainą, naudojimosi paslauga laiką ir kt.

Nuomotą maršrutizatorių reikia grąžinti saugiai ir patikimai nutraukus sutartį

Kito vaizdo įrašo autorius, norėdamas išjungti internetą, parašė pretenziją „Rostelecom“, kuriame paskelbė apie savo ketinimą atsisakyti paslaugų. Interneto atjungimo klausimas nebuvo svarstomas be atitinkamo abonento pareiškimo. O po dviejų su puse mėnesio autorius buvo priverstas sumokėti už paslaugas, kuriomis visą tą laiką nesinaudojo, ir vis tiek rašyti oficialų pareiškimą.

Vaizdo įrašas: sunku atsijungti nuo „Rostelecom“

Kaip parašyti pretenziją „Rostelecom“

Jei dar neplanuojate nutraukti sutarties su „Rostelecom“, tačiau manote, kad įmonės paslaugos neatitinka nurodytų standartų ir pažeidžia jūsų interesus, jūsų svarstymai šiuo klausimu gali atsispindėti oficialioje pretenzijoje teikėjui.

Kaip pateikti pretenziją:

1. Geriau dokumentą atsispausdinti kompiuteryje, pavyzdžiui, naudojant teksto rengyklę „MS Word“. Pasirinkite A4 formato portreto orientaciją ir šriftą „Times New Roman“. Kitus dizaino variantus gali būti sunku perskaityti ir suprasti.

2. Dešinėje esančio dokumento viršuje nurodykite:

   • kam skirta žala (pavyzdžiui, UAB „Rostelecom“Rostovo skyriaus generalinis direktorius);
   • Pareiškėjo vardas, pavardė, adresas ir kontaktinis telefonas.
3. Puslapio centre parašykite antraštę - Pretenzija.
4. Dokumento „tekste“nurodykite ieškinio esmę (kokios paslaugos buvo teikiamos prastai ar apskritai nebuvo teikiamos, kaip tai galite patvirtinti, kam kreipėtės su paraiška, svarstymo rezultatus ir kt.).
5. Tada išsakykite savo reikalavimus (pavyzdžiui, atkurkite ryšį, užtikrinkite deklaruotą duomenų perdavimo greitį ir pan.) Ir nurodykite laiko tarpą.
6. Galite pranešti „Rostelecom“apie savo ketinimą kreiptis į kitas institucijas, jei jūsų reikalavimai nebus įvykdyti.
7. Data ir parašas.

Vaizdo įrašas: kaip teisingai parašyti ieškinį - teisinės konsultacijos

Kaip pateikti paraišką:

• Išspausdinkite dokumentą dviem egzemplioriais: vieną paduokite įmonės atstovui „Rostelecom“biure, o kitą pasilikite sau. Tiesiog būtinai pareikalaukite, kad jis būtų pasirašytas ir pasirašytas ir antspauduotas. Priešingu atveju vėliau bus sunku įrodyti ieškinio buvimą.
• Savo pretenziją taip pat galite išsiųsti registruotu laišku su pranešimu. Visą „Rostelecom“filialų sąrašą galite rasti adresu

Vaizdo įrašas: kur ir kaip skųstis „Rostelecom“

Dabar jūs žinote, kaip atjungti internetą nuo „Rostelecom“, parašyti pretenziją ar kuriam laikui sustabdyti įmonės paslaugų naudojimą. Tai reiškia, kad galite tai padaryti teisingai.